Aanpak agressie en geweld tegen dienstverlenend personeel
Werknemers met dienstverlenende beroepen worden regelmatig met agressie en geweld geconfronteerd, variërend van schelden en beledigen tot (soms grof) lijfelijk geweld.
Het gaat zowel om werknemers uit de commerciële sectoren, als werknemers met publieke taken. Voorbeelden zijn werknemers bij de brandweer, in de horeca, hulpverleners in de gezondheidszorg, werknemers bij sociale diensten, bij woningcorporaties, in het openbaar vervoer en in het toezicht (er zijn nog vele andere voorbeelden).
De Inspectie SZW1 heeft de Zelfinspectie ontwikkeld. Hiermee krijgen werkgevers het gereedschap in handen waarmee zij zelf hun aanpak van agressie en geweld kunnen toetsen en waar nodig verbeteren. De Zelfinspectie kan worden ingevuld namens de werkgever of namens de medezeggenschapsraad van een bedrijf of organisatie.
In 2011 zijn de volgende sectoren in de Zelfinspectie opgenomen:
In de Zelfinspectie vindt u specifieke informatie over de aanpak van agressie en geweld in uw sector. Ook zijn er links naar onder andere Arbocatalogi en (voor zover beschikbaar) de Branchebrochures en verslagen van betreffende inspectieprojecten van de Inspectie SZW (voorheen Arbeidsinspectie). Daarnaast vindt u hier verwijzingen naar andere informatieve websites en documentatie.
Doe de Zelfinspectie agressie en geweld
Hoe pak ik agressie en geweld aan?
Werkgevers zijn volgens de Arbowet verplicht beleid te voeren om agressie en geweld op het werk te voorkomen of zo veel mogelijk tegen te gaan. Welke verplichtingen dit precies zijn en hoe u daaraan kunt voldoen, leest u hieronder.
Daarnaast heeft de overheid het ‘Programma Veilige Publieke Taak’ geïntroduceerd. Hiermee krijgen werkgevers instrumenten en informatie aangereikt om agressie en geweld tegen hun werknemers tegen te gaan.
In 2012 heeft de Inspectie SZW in onder andere de volgende sectoren inspecties op het programma staan:
- Buitendiensten van Gemeenten, Provincies, Waterschappen en Rijkswaterstaat
- Horeca
- IND, Kinderbescherming, Reclassering
- Tankstations
- Verkeersregelaars
- Zorg
Meer informatie
Klik op de foto om de commercial te bekijken
__________________________________________
1 Op 1 januari is de Inspectie SZW van start gegaan. De Arbeidsinspectie, de Inspectie Werk en Inkomen en de Sociale Inlichtingen- en Opsporingsdienst hebben vanaf die datum hun organisaties en activiteiten samengevoegd.
De Inspectie SZW werkt samen aan eerlijk, gezond en veilig werk en bestaanszekerheid voor iedereen.